为确保广泛收集和客观评价学生意见，有效改进服务质量，提高学生满意度，按照部门质量管理目标，质量管理办公室组织开展在校生满意度调查，于4月22日下午放学后对全院21春季11个新生班级共计88位学生代表发放《满意度调查表》，广泛征求学生对学院学生管理、教学、后勤服务等各项工作的意见和建议。

此次满意度调查探索创新问卷方式，首次采用问卷星网上问卷和现场问卷相结合的方式。其中，参与网上问卷79人，现场问卷9人。采用网络投票，可以即时获取数据，后台自动进行数据分析，在保证数据准确性的前提下，大大提高了工作效率，为部门工作方法创新提供了宝贵的经验。

此次活动的满意度定性和定量评价、学生的主要意见和建议等，质量办公室会在走访确认后，形成《满意度分析报告》上报给学院管理层并反馈至相关处室。对需改进的项目，各部门要按照《纠正措施和预防措施控制程序》要求改进。

此次活动得到了学保处和招生办公室的积极配合和大力支持。

（质量管理办公室）